Kako Expertini čuva plaćanja sigurnim

01What Stripe holds

Stripe je certificiran prema PCI DSS nivou 1, najvišem nivou definisanom od strane vijeća za sigurnosne standarde kartične industrije, i revidira se prema njemu godišnje. Brojevi kartica su šifrovani i tokenizovani na Stripe-ovoj infrastrukturi; podaci o kartici se nikada ne šalju Expertini-ju u bilo kojem obliku koji bismo mogli pohraniti.

Stripe takođe vodi provjeru prevara koja povremeno blokira plaćanje. Kada se to desi, odluka je Stripe-ova, donijeta kroz signale iz cijele njegove mreže — zbog čega plaćanje može biti odbijeno čak i kada je vaša kartica savršeno ispravna, a vaša organizacija potpuno autentična.

02What Expertini holds

Stripe referenca kupca, posljednje četiri cifre kartice i njen brend, vaš plan i datum njegovog obnavljanja, te historija vaših faktura. To je dovoljno da vam pokaže koja je kartica u evidenciji i da vam pravilno naplati, a nije dovoljno da naplatite tu karticu bilo gdje drugdje.

Ništa sa te liste ne bi dozvolilo napadaču koji je do nje došao da izvrši plaćanje. Nema broja kartice, nema CVC-a i nema bankovnih akreditiva.

03Što nitko od nas ne može učiniti

Osoblje Expertinija ne može vidjeti vaš puni broj kartice — ni u administrativnom interfejsu, ni u bazi podataka, ni u zapisima (logovima). Podrška vam ga ne može pročitati nazad, i zahtjev da to učinimo jeste zahtjev koji nismo u mogućnosti ispuniti, a ne odbijamo ga iz zle volje.

Takođe ne možemo naplatiti novi iznos bez novog ovlašćenja. Iznosi pretplate su fiksirani planom koji ste odabrali; promjena cijene zahtijeva da prihvatite novi plan.

04Snažna autentifikacija kupaca i 3-D Secure

Tamo gdje zakon to nalaže — u Ujedinjenom Kraljevstvu i Evropskom ekonomskom prostoru prema PSD2 — plaćanja podliježu jakoj autentifikaciji klijenta, i vaša banka može zatražiti da potvrdite plaćanje u svojoj aplikaciji. Expertini ima omogućen 3-D Secure, tako da se taj zahtjev pojavljuje kada vaša banka to zatraži.

Napuštena autentifikacija je čest razlog zašto se prva uplata ne završi. Ako vaš paket nije počeo, ovo vrijedi provjeriti prije nego što pretpostavite da postoji problem s karticom.

05Bank account payments

Mandati za direktno zaduženje i bankovni transferi se također u potpunosti obrađuju putem Stripe-a. Za bankovne transfere dobijate virtuelni broj računa jedinstven za vas, što znači da se stvarni bankovni podaci Expertinija nikada ne objavljuju i pomirenje se dešava automatski, a ne tako da neko ručno usklađuje uplate sa fakturama.

Mandati za direktno zaduženje bilježe šta ste ovlastili, kada i sa koje IP adrese. Možete opozvati mandat u bilo koje vrijeme kontaktiranjem nas, a vaša banka ga takođe može direktno blokirati.

06If something looks wrong

Ako vidite naplatu koju ne prepoznajete od IEXPERTINI LTD, pošaljite e-poruku na [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) s datumom i iznosom i mi ćemo je pratiti. Ako vjerujete da je netko drugi pristupio vašem računu, prvo promijenite lozinku, a zatim nas obavijestite — tim redoslijedom.